Частые вопросы (FAQ)

Мы собрали самые популярные вопросы, которые помогут вам сделать осознанный выбор и убедиться, что покупка у нас – это гарантия качества, оригинальности и премиального сервиса.

1. Оригинальность и качество

Ваши сумки оригинальные?

Да, мы продаем только подлинные сумки Marc Jacobs. Каждую модель сумки можно проверить через официальный сервис Barcode Lookup, все сумки имеют оригинальную упаковку, фирменные бирки и серийный номер. Также, перед отправкой покупателям мы проверяем все внешние признаки изделий, качество материалов, фурнитуры, швы и.т.д

2. Доставка и оплата

В какие регионы вы доставляете?

Мы осуществляем доставку по Москве, России, Казахстану, Беларуси и другим странам.

Сколько времени занимает доставка?

• Москва – доставка в день заказа.
• Регионы России – от 2 до 5 дней.
• Казахстан и Беларусь – в среднем 4-7 дней.
• Другие страны – 10-14 дней.

Можно ли оплатить при получении?

Да, у нас доступна оплата при получении (города РФ) – вы можете убедиться в качестве товара перед оплатой.

3. Возврат и обмен

Можно ли вернуть сумку, если она не подошла?

Да, вы можете вернуть товар в течение 14 дней, если он не использовался и сохранены все бирки и упаковка.

Что делать, если товар оказался бракованным?

Перед отправкой покупателям, мы тщательно проверяем все сумки. Также, вы можете проверить сумку при получении, перед оплатой (города РФ). Вероятность того, что мы доставим вам бракованную сумку исключена.

4. Выбор и уход за сумкой

Как выбрать идеальную сумку?

Наши менеджеры помогут вам подобрать модель, исходя из ваших предпочтений и образа жизни. Свяжитесь с нами в WhatsApp или по телефону.

Как ухаживать за кожаной сумкой Marc Jacobs?

• Храните в фирменном пыльнике, чтобы избежать повреждений.
• Используйте специальные средства для ухода за кожей.
• Не перегружайте сумку – это поможет сохранить её форму.

Остались вопросы?

Свяжитесь с нами – мы всегда рады помочь!